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退換貨政策

 - 博克多10天試用期 - 

沒穿過、沒用過,你怎麼知道滿不滿意?

博克多希望您買到適合自己的產品,因而有了10天試用期這個服務(少數特殊商品除外,詳見下文)。在收到商品後,請詳細閱讀包裝內說明書,並依照指示穿著。歡迎您在試用期內盡可能多次試用、試穿、試跑,也可以下水洗滌。

若您感到不滿意,或認為產品不適合自己,可以於收到商品起10天內將商品寄回辦理退貨。您甚至可以將商品剪破(這保證您不會買到別人穿過的商品),不論商品包裝完整與否都沒有關係,我們收到後會立即為您辦理退貨手續,絕不囉嗦。

少數已於商品介紹頁面標明之特殊商品、非博克多品牌之產品(註1)雖不適用10天試用期,但仍依法享有商品到貨七天鑑賞期,此類商品若有退換,必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退換。

*註1: COROS手錶、百通關凝膠、艾多曬防曬噴霧、洛克肌貼、32Gi運動補給...等非博克多品牌產品,皆不適用於10天試用期。

【「10天試用期」和一般的「7天鑑賞期(猶豫期)」有什麼不同?】

一般網購店家的7天鑑賞期(猶豫期),是指收到包裹後7天內可以拆封檢查商品是否適合,但不能拆標、下水、汙損,亦不能有使用痕跡。但在這種情況下,機能性產品的功能、效果很難被確認,且若客戶退貨後,一般網購店家會將產品整理後再重新出售。

博克多的10天試用期,指的是在收到商品起10天內,客戶可以盡情試用、試穿、試跑,只要有任何不滿意,都可將商品剪掉寄回退貨。因為有這樣的保證,無論客戶是如何試穿、有沒有下水、是否沾到汗漬髒汙,都不影響退貨權益。博克多收到退貨商品後也會直接銷毀,不再出售。

不適用10天試用期的產品?】

少數特殊商品
會在網站介紹頁面中清楚標明「不適用10天試用期」,並在商品本體包裝上貼有「本商品不提供10天試用期,僅享有7天猶豫期」之貼紙。此類商品雖無10天試用期,但仍依法享有到貨後「7天猶豫期」的權利。若需退換,必須是全新狀態、吊牌未剪、包裝完整,且於收到商品後的7天內寄回,否則恕不接受退換。



 - 退貨 

退貨說明

1. 您寄回退貨商品的運費將由博克多負擔。請以「中華郵政」掛號寄回退貨商品,並保留運費、追縱號碼等單據,我們將於退款時一併支付您寄回的郵寄費用。
*若以其他物流方式(ex.宅配)寄回,超出的運費則需自行負擔。

2. 如因部分退貨、整筆訂單退貨造成訂單金額不符合「滿額免運費條件」,則需向您收取原訂單出貨時之物流費,此費用將直接於退款金額中扣除。

範例: 小博購買一項商品3000元,配送方式選擇「超商取貨付款」(物流費65元,但訂單金額達到超商取貨$490元免運費條件,因此未收取),他在收到商品後試用了10天,覺得不適合自己,於是將商品以郵局2號便利包 (便利包2元+郵資48元=郵局實收50元)寄回退貨。退款金額將是: 3000+50(寄回郵資)-65(未達免運費條件之物流費)=$2985元

3. 如訂購時選擇超商取貨付款、ATM轉帳、貨到付款,請提供銀行帳戶(戶名需與訂購人姓名相同)以進行退款。建議提供「台灣企銀」的帳戶,如提供其他銀行帳戶,需自行負擔轉帳手續費。

退貨步驟

step1. 填寫包裹中所附的
退換貨申請表」,若遺失可於此處自行列印
step2. 找出紙本發票(若是電子發票,則跳過此步驟)
step3. 將要退貨的商品與以上2項一併以「郵寄」掛號寄回。

*請務必保留寄件的掛號單據,以便查詢包裹狀態。
►訂購人姓名與退款帳戶戶名不同時,請同時附上下列文件,以加速退款作業:
訂購人名稱非退款帳戶戶名切結書

【退款流程】

① 客戶於10天試用期內寄出(郵戳為憑)退貨商品及附件、贈品與退換貨申請表 → ② 博克多收到後確認商品無誤 → ③ 於5~7個工作天完成退款。

► 如何查詢退款?
退款手續完成後,訂單付款狀態會更改為已退款,客戶可依當初訂購時的付款方式查詢退款款項。
- 信用卡付款: 採刷退方式退款,客戶可於當期或下期信用卡帳單中查詢到該筆扣減項。
- 超商取貨付款、宅配貨到付款、ATM匯款: 採匯款方式退款,客戶可於退款工作天後,查詢銀行帳戶明細。


 換貨 

換貨說明

如需換貨請先聯繫客服,以便為您保留需要更換的產品庫存,再自行負擔運費將商品寄回。寄出換貨商品給您的運費則由博克多負擔。
*換貨僅限更換同產品不同尺寸,且換貨商品無10天試用期,除非瑕疵問題,若使用過則不可再次退換。

【換貨步驟】
step1. 聯絡客服,以便為您保留需要更換的產品庫存 
step2. 填寫包裹中所附的退換貨申請表」,若遺失可於此處自行列印
step3. 將要換貨的商品與申請表一併寄回: (403)台中市西區忠明南路347號14樓 博克多收
*請務必保留寄件的掛號單據,以便查詢包裹狀態。

【聯絡我們】

若您有其他疑問,歡迎點選網站右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打博克多客服專線: 04-23015626 我們將盡快為您解答 : )