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退換貨說明

 

【博克多10天試用期】
 
沒穿過、沒用過,你怎麼知道滿不滿意?
博克多希望您買到適合自己的產品,因而有了10天試用期這個服務(少數特殊商品除外,詳見下文)。在收到商品後,請詳細閱讀包裝內說明書,並依照指示穿著。歡迎您在試用期內盡可能多次試用、試穿、試跑,也可以下水洗滌。
 
若您感到不滿意,或認為產品對您沒有幫助,都可於10天內將商品寄回辦理退換貨。您甚至可以將商品剪破(這保證您不會買到別人穿過的商品),不論商品包裝完整與否都沒有關係,我們收到後會立即為您辦理退貨手續,絕不囉嗦。
 
少數已於商品介紹頁面標明之特殊商品、非博克多品牌之產品(註1)雖不適用10天試用期,但仍依法享有商品到貨七天鑑賞期,此類商品若有退換,必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退換。
 
*註1: COROS手錶、百通關凝膠、艾多曬防曬噴霧、洛克肌貼...等非博克多品牌產品,不適用於10天試用期。
 
【「10天試用期」和一般「7天鑑賞期」有什麼不同?】

一般網購店家的7天鑑賞期,是指收到包裹後7天內可以拆封檢查商品是否適合,但不能拆標、下水、汙損,亦不能有使用痕跡。但在這種情況下,機能性產品的功能、效果很難被確認,且若客戶退貨後,一般網購店家會將產品整理後再重新出售。
 
博克多的10天試用期,指的是在收到商品10天內,客戶可以盡情試用、試穿、試跑,只要有任何不滿意,都可將商品剪掉寄回退貨。因為有這樣的保證,無論客戶是如何試穿、有沒有下水、是否沾到汗漬髒汙,都不影響退貨權益。博克多收到退貨商品後也會直接銷毀,不再出售。
 
【換貨步驟】

換貨僅限更換同產品不同尺寸。如需更換為不同產品,請直接辦理退貨後再重新訂購。

① 請先聯絡客服,以便為您保留需要更換的產品庫存 ② 填寫隨包裹附帶的「退換貨申請表」→ ③ 附上37元換貨郵資 → ④ 將要換貨的商品與以上兩項一起郵寄寄回(403)台中市西區忠明南路347號14樓 博克多收
*請務必保留寄件的掛號單據,以便查詢包裹狀態。
 
- 請注意: 退換貨僅限一次,換貨商品無10天試用期。即,除非瑕疵問題外,若使用過則不可再退貨。
 
【退貨步驟】
 
① 填寫隨包裹內附的「退換貨申請表」→ ② 如有申請紙本發票,需一併附上 → ③ 將要退貨的商品(包含附件、贈品)與以上兩項一起郵寄寄回(403)台中市西區忠明南路347號14樓 博克多收
*請務必保留寄件的掛號單據,以便查詢包裹狀態。
*匯退銀行帳戶如非臺灣企銀,需自行負擔轉帳手續費用。
 
- 請注意: 如因部分退貨或整筆退貨造成原訂單金額未達免運門檻,將於退貨退款時扣除原出貨之訂單運費(詳見訂購說明)。

EX. 小博買了兩項商品,選擇7-11取貨付款,商品總金額1200元,達到免運門檻,運費65元由博克多負擔。他在收到商品後10天內實際試用,覺得其中一項商品(800元)不適合自己,決定將這項商品退貨。訂單剩餘有效金額變成1200-800=400元,未達免運門檻,將加計原本出貨之運費65元,因此退貨金額將會是800-65=735元。
 
►訂購人姓名與退款帳戶戶名不同時,請同時附上下列文件,以加速退款作業:
 
【退款流程】
 
① 客戶於10天試用期內寄出(郵戳為憑)退貨商品及附件、贈品與退換貨申請表 → ② 博克多收到後確認商品無誤 → ③ 於5~7個工作天完成退款。
 
► 如何查詢退款?
退款手續完成後,訂單付款狀態會更改為已退款,客戶可依當初訂購時的付款方式查詢退款款項。
- 信用卡付款: 採刷退方式退款,客戶可於當期或下期帳單中查詢到該筆扣減項。
- 超商取貨付款、ATM匯款: 採匯退方式退款,客戶可於退款工作天後,查詢銀行帳戶明細。
 
 
【聯絡我們】
 
若您有其他疑問,歡迎點選網站左下角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(04-23015626)我們將盡快為您解答 : )